ALGEMENE VOORWAARDEN

Hier vindt u o.a. de informatie over de prijzen, het betalen, het verzenden, het leveren, het ruilen en retourneren, de garantie en aansprakelijkheid van uw bestelling.

Prijzen

De vermelde prijzen voor de aangeboden artikelen zijn in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Wanneer u de bestelling bevestigt, bent u op de hoogte van de totaalprijs inclusief de verzendkosten.

De prijzen en andere gegevens, vermeld op de website, zijn onder voorbehoud van wijzigingen en eventuele typefouten.

Betalen

U kunt bij ons kiezen uit de volgende betaalwijzen:

Contant

Het volledige bedrag mag contact betaald worden, mits u de bestelling af komt halen. Wij hebben geen pinautomaat. Laat ons via de mail of telefoon weten wanneer u de bestelling wenst op te komen halen.

IDEAL

U selecteert de bank waar u uw bankzaken online mee regelt. U komt direct in het vertrouwde internetbankierprogramma van uw bank. Het totaalbedrag en de rekeninggegevens zijn al ingevuld. U keurt de betaling goed op de voor u bekende manier. U keert terug naar de webwinkel: de bestelling en de betaling zijn geslaagd.

Overschrijving

Nadat u uw bestelling heeft afgerond ontvangt u per e-mail een bevestiging. U dient het totaalbedrag onder vermelding van het ordernummer en de datum binnen 5 dagen over te maken op rekeningnummer NL43INGB0006345665 (BIC INGBNL2A) t.n.v. Graus Management & Living.

Indien wij binnen 5 dagen geen betaling van u hebben ontvangen gaan ervan uit dat u afziet van de bestelling en wordt deze geannuleerd. Wij informeren u hierover per e-mail.

Verzendkosten

Voor het verzenden van de bestelling brengen we € 5,50 verzendkosten in rekening. Bij een bestelling vanaf € 50,- en een gewicht minder dan 30 kilo rekenen we geen verzendkosten. We sturen altijd een e-mail wanneer de bestelling op de post gaat.

U kunt er ook voor kiezen de bestelling op te komen halen, laat ons via de mail of telefonisch weten wanneer u de bestelling wenst op te halen. 

Voor het verzenden van pakketten naar Duitsland en België brengen we € 9,25 verzendkosten in rekening. Bij een bestelling vanaf € 100,- en met een gewicht minder dan 30 kilo of meer rekenen we geen verzendkosten. 

Levering

Uw bestelling wordt normaliter binnen 1-3 werkdagen na ontvangst van de betaling verzonden. Gedurende onze vakanties zullen wij hiervan afwijken, maar dan nemen wij contact met u op indien mogelijk (vermeld daarom altijd uw e-mail of telefoonnummer) én zullen wij dit duidelijk vermelden bij het bestelproces. in 2016 zijn wij van 24 juni tot zondag 8 juli gesloten.

Over de verzending van de bestelling wordt u altijd per e-mail op de hoogte gebracht. We verzenden met PostNL. Voor verzending wordt u bestelling handmatig gecontroleerd op beschadigingen. Voor beschadiging, vermissing of andere problemen tijdens de verzending zijn we niet aansprakelijk.

Niet op voorraad

Wij houden ons voorraadbeheer zorgvuldig bij, toch kan het gebeuren dat het product wat u besteld en betaald heeft niet op voorraad is. Een reden kan zijn dat het op dezelfde dag op de markt verkocht is of dat bij nadere inspectie het product niet aan de verwachte kwaliteit voldoet waardoor wij het niet willen verzenden.

Mocht dit het geval zijn dan ontvangt u van ons binnen 3 werkdagen een e-mail met een aantal oplossingen waaruit u kunt kiezen. U krijgt de betaling teruggestort of u wijzigt u bestelling in producten die wel op voorraad zijn. Wacht u liever? Dan geven wij de verwachte levertijd door. Soms kan er sprake zijn van totale uitverkoop en geen terugkeer in het assortiment.

Wij zijn niet aansprakelijk voor de schade die ontstaat als gevolg van het niet leverbaar zijn van het bestelde product of producten.

Bestelling annuleren

Stuur een e-mail naar ons, geef hierin aan wat u besteld heeft, uw gegevens en uw rekeningnummer. Wanneer we de bestelling nog niet verstuurd hebben annuleren we deze. De betaling wordt aan u teruggestort. Is de bestelling al wel verstuurd dan kunt u deze terugsturen. Kijk hiervoor bij "ruilen en retourneren".

Ruilen en retourneren

De artikelen die u via ons heeft gekocht, kunt u zonder opgaaf van reden ruilen of retourneren. Dit dient u binnen 30 werkdagen na ontvangst van uw bestelling te doen. 

Hoe gaat het in zijn werk?

  • De artikelen die u wilt ruilen of retourneren moet u van tevoren per e-mail aanmelden. Stuur een mail naar info@emaillerieke.nl en vermeld daarin uw ordernummer en de artikelen die u wilt ruilen en voor welke artikelen u deze wilt ruilen. Wanneer u de artikelen niet van tevoren aanmeldt, kunnen we deze niet in behandeling nemen.
  • Wacht met het terugsturen van de artikelen tot u een e-mail van ons terug hebt gehad.
  • De artikelen stuurt u op uw kosten en risico naar Emaillerieke, Looneind 5, 5131 RK in Alphen (NB). Een onvoldoende gefrankeerde retourzending nemen we niet aan.
  • Wanneer u een artikel wilt ruilen of retourneren, nemen we de verzendkosten voor het retourneren en opnieuw verzenden niet voor onze rekening.
  • Wanneer we een fout of gebrekkig artikel hebben verzonden, wordt het artikel kosteloos omgeruild voor het bestelde artikel. Het niet bestelde artikel dient u onbeschadigd en in de originele verpakking terugsturen.
  • Wanneer u het artikel retourneert, storten we het aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten voor het opsturen) binnen 5 werkdagen terug op de rekening waar de bestelling mee betaald is. Het artikel dient u onbeschadigd en in de originele verpakking terug te sturen.

Mocht een product onvolkomenheden vertonen die in strijd zijn met de informatie die wij u verstrekt hebben dan dient u deze klacht bij voorkeur direct na ontvangst of uiterlijk binnen 5 werkdagen van de bestelling bij ons in te dienen. Om een paar voorbeelden te noemen: een oor dat er maar aan een kant vastgelast is, een groot stuk emaille wat eraf gestoten is, een deksel die niet sluit etc. Dit kan uitsluitend per e-mail. Wij nemen uw klacht in behandeling en binnen 3 werkdagen ontvangt u een reactie van ons. Wij proberen dit zo goed mogelijk op te lossen door u z.s.m. alsnog een goed exemplaar te sturen. Als dit niet mogelijk is omdat het product uitverkocht is, kunt u iets anders uitzoeken voor hetzelfde bedrag of wij storten het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten retour. Als u meerdere producten bij ons gekocht hebt die wel aan de verstrekte informatie voldoen, storten wij het aankoopbedrag exclusief de verzendkosten retour.

Emaille is niet stootvast, er kunnen kleine stukjes emaille afgestoten zijn in de fabriek of tijdens het vervoer, ondanks dat het zorgvuldig in de folie ingepakt wordt is dit niet te vermijden en valt niet onder de garantie, alleen grote stukken emaille die eraf gestoten zijn vallen onder de garantie.

Kleine stukjes emaille die er zijn afgestoten komt bijna bij ieder emaillen product voor, dit is nauwelijks te voorkomen en gebeurt vaak al in de fabriek bij het productieproces of het inpakken van het product, dit valt niet onder de garantie. 

Als u het product in gebruik hebt genomen, of de herroepingstermijn is verstreken, of u heeft een klacht over het dof worden van het emaille, het roesten van randen, het afbreken van stukjes emaille, kleurverschillen, lekkage, krasjes etc. etc., kortom: alle problemen die voorkomen kunnen worden door inzicht in de aard het product en het emaille met de juiste zorg te behandelen (die wij beschrijven onder het kopje Productinformatie emaille):deze klachten vallen niet onder uw garantie.

Overmacht

In het geval van overmacht zijn wij niet verplicht tot het nakomen van enige verplichting tot de klant. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden die niet verwijtbaar zijn aan ons. We hebben in geval van overmacht het recht de uitvoering van uw bestelling op te schorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden. Indien mogelijk zullen we u dit altijd per e-mail mededelen.

Privacy

Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door ons gebruikt en nooit aan derden ter beschikking gesteld. Alleen wanneer het nodig is voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling.

© 2013 - 2017 EMAILLERIEKE | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie